Nilsandco’dan yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.
Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız her konuda destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları, nilssandco.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.
1. İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bu süre sonunda yapılan talepler, ilgili mevzuat gereği işleme alınamamaktadır.
2. İade Şartları
İadenin kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış, denenmemiş (küpe için hijyen sebebiyle takılmamış), hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürün orijinal kutusu, etiketi ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- Kullanım sonucu çizilmiş, kırılmış, deformasyon oluşmuş, parfüm/losyon kokusu sinmiş ürünler iade alınamaz.
- Kişiye özel üretilen ürünler (isim yazılı, ölçüye göre özel hazırlanmış, kişiye özel tasarım) mevzuat gereği iade edilemez.
3. Hijyen Ürünleri Hakkında
Aşağıdaki ürünlerde hijyen koşulları nedeniyle iade kabul edilmemektedir:
- Küpe (kulakla temas eden ürünler)
- Vücut temasına açık diğer kişisel aksesuarlar
Ürün yalnızca üretim hatası varsa değişim veya iade kapsamına girer.
4. Üretim Hataları ve Hasarlı Ürünler
Teslim aldığınız üründe bir üretim hatası ya da kargodan kaynaklı deformasyon olduğunu düşünüyorsanız:
- Ürünün fotoğraflarını,
- Sipariş numarası ile birlikte
WhatsApp: +90 533 332 86 70 üzerinden bize iletebilirsiniz.
Değerlendirme sonrası aynı ürünün yenisi gönderilir veya ücret iadesi yapılır.
5. İade Süreci ve Ücret İadesi
İade talebiniz onaylandıktan sonra:
- Ürünü anlaşmalı kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlar (1–3 iş günü).
- Ürün iade şartlarını karşılıyorsa ücret iadeniz:
- Kredi/Banka kartı → 1–7 iş günü
- Havale/EFT → 1–3 iş günü
içinde otomatik olarak tarafınıza yapılır.
Not: Bankaların iade yansıtma süreleri farklılık gösterebilir.
6. Değişim İşlemleri
Değişim işlemi stok durumuna bağlı olarak yapılır.
Değişim için ilave ücret talep edilmez, sadece kargo süreçleri müşteriye aittir.
7. Kargo Ücreti
- Üretim hatası haricindeki iadelerde gidiş–dönüş kargo ücreti müşteriye aittir.
- Üretim hatası/sorunlu ürün durumunda tüm kargo ücretleri Nilsandco tarafından karşılanır.
8. İletişim
Her türlü soru, iade ve değişim talepleriniz için:
📞 +90 533 332 86 70
🌐 nilssandco.com
📍 Akasya Caddesi, Erguvan Sokak, Elmas 5/1, Ardıçlı Evler, Esenyurt / İstanbul